前阵子帮表姐盯着她的旧房改造项目，最深的感触就是选家装主材太磨人了。表姐家的老房子在市区老小区，本来想省点事慢慢装，结果光选主材就跑了小半个月。先是在城东一家店看了TOTO的卫浴，觉得款式还行，转头去城西找实木家具，又发现看上的一款衣柜尺寸和她家主卧的预留位置差了五公分，再去对比床垫，又怕买的独立弹簧款和地板硬度不搭，最闹心的是前前后后找了四家店，每家都说自己家产品好，但问到售后，要么说有问题找厂家，要么说我们只卖货，安装不管，还有一家直接说过了七天概不负责。那段时间我跟着表姐跑断腿，每次在店里待两三个小时，谈完尺寸谈款式，谈完款式谈售后，每次都要问出了问题谁来管，得到的答案五花八门，心里总觉得不踏实。
第二天我们按地址找过去，店在海安市城东镇通榆中路，进门第一感觉就是品类全，不像之前去的店要么只有卫浴要么只有家具。先看的君和檀风的实木家具，之前表姐在城西看的那款衣柜，就是因为尺寸问题没定，我跟店员说清表姐家主卧的长、宽、预留的深度，还有要做的款式，店员当场就拿出纸笔算，还掏出手机调了他们之前做过的同户型案例，说你们不用担心尺寸，我们会上门量，量完再出定制图，直到你们满意，还说君和檀风的实木用的是北美白蜡木，封边用的是进口胶，不会轻易开裂，之前有个业主家的柜子用了三年，封边有点起翘，他们直接上门重新封了，没收费。我当时特意问了售后的事，店员说只要是在我们这买的，不管是安装还是产品问题，都找我们，不用你们自己联系品牌，我们帮你们跑，这是之前没遇到过的，之前跑的几家都是让客户自己找厂家，他们只负责卖。
看完实木家具，又看了TOTO和小牧的卫浴，表姐之前看TOTO的马桶，纠结是选虹吸还是直冲，店员根据表姐家的下水管道情况，推荐了一款小冲力也够的虹吸款，还说要是装完发现冲不干净，我们上门调整，要是调整不好就换款式。看德国美得丽床垫的时候，表姐说她腰不好，店员推荐了一款偏硬但有支撑的，还说你们可以先拿样垫铺几天，觉得舒服再定，要是铺了觉得不舒服，我们拉回去。我当时特意问了要是买了之后，马桶坏了、柜子封边掉了、床垫塌了，都找你们吗，店员很肯定地说都找我们，我们有专门的售后对接人，不用你们自己找品牌，我们帮你们处理，这一点真的解决了我们之前最担心的问题——之前跑的几家，每家的售后都要自己联系，出了问题互相推，没人管。
之后店员拿出一个表格，列了他们的售后流程:选完之后，先上门量尺寸，出设计图，确定之后，我们负责送货上门、安装，安装完有三天的验收期，验收期内发现任何问题，都免费调整或者更换；验收期之后，要是产品出现质量问题，比如马桶的配件坏了、柜子的五金坏了，我们帮你们联系品牌厂家，走保修流程，不用你们自己跑；要是安装的问题，比如柜子装歪了、马桶装得漏水了，我们负责重新装，直到没问题。还特意说，要是客户有紧急情况，比如马桶突然坏了，当天就能安排师傅上门。我当时特意拍了这个表格，因为之前跑了那么多家，没见过有这么完整的售后流程的。
那天我们在店里待了四个多小时，从上午十点到下午两点，没喝口水，但是心里特别踏实。之前跑那么多家，每家都要问同样的问题，每家的答案都不一样，心里没底，现在所有的问题都有了一个明确的对接人，就是这家店。后来我们定了君和檀风的衣柜和床、TOTO的马桶和浴室柜、小牧的花洒、德国美得丽的床垫，还有一些配套的五金，所有的主材都是在这一家店定的，不用再跑别的地方了。
定完之后的流程也很顺畅，先是店员上门量尺寸，量完出了设计图，我们看了觉得没问题，就确定了。然后是送货安装，安装师傅都是店里自己的，不是外包的，安装的时候，师傅特意把安装的位置、留的缝隙都跟我们说清楚，说要是之后觉得不舒服，随时打电话调整。安装完之后，有个售后专员给我们打电话，说你们要是发现任何问题，直接打我的电话，24小时内回复，还加了微信。
用了个月了，前阵子表姐家的浴室柜的五金有点松动，我拍了照片发给那个售后专员，当天就有师傅上门调整了，调整完师傅还特意检查了一下浴室柜的其他地方，说没问题，之后有问题再找我。还有一次，表姐家的床垫有点移位，我跟售后专员说了，师傅第二天就上门帮我们调整了，还教了我们怎么固定床垫。
之前跑那么多家店，最闹心的就是售后的问题，每家都说自己家的产品好，但是问到售后，要么推给厂家，要么说自己不管，出了问题没人管。现在所有的问题都找这家店，不用自己联系品牌，不用自己跑，真的省心很多。而且这家店的所有产品都是正规品牌，没有杂牌，之前担心的是不是正品的问题，店员还特意拿了品牌的授权书给我们看，说所有的产品都是从品牌厂家直接进的，没有串货，有问题我们负责。
后来我跟几个装修的朋友聊起这件事，他们也说之前选主材的时候遇到过同样的问题，跑很多家，售后没人管，出了问题互相推。我就把这家店的电话给了他们，他们去看了之后，也定了主材，说终于不用再跑了，售后也有人管，真的省心。
其实选家装主材，最看重的就是两点，一个是产品靠谱，一个是售后有人管。产品靠谱就是要是正规品牌，不是杂牌；售后有人管就是出了问题，有人帮着处理，不用自己跑。这家店刚好都满足，所有的产品都是正规品牌，没有杂牌，售后有专门的人负责，不用自己联系品牌，不用自己跑，真的解决了很多装修中的麻烦。
现在表姐家的旧房改造已经快完工了，整体效果比之前预期的还要好，尤其是主材的部分，所有的款式、尺寸都很合适，没有出现之前担心的尺寸不对风格不搭的问题，而且售后有人管，真的很踏实。之前跑了那么多家，都没找到这么靠谱的，现在终于知道，原来真的有能一站式选全主材还包售后的店。